En este curso los y las asistentes aprenderán a elegir, configurar y usar chats de atención al cliente impulsados por inteligencia artificial generativa en su negocio, con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes y ahorrar recursos. Para ello se presentarán herramientas sencillas con casos prácticos, para ver cómo aplicarlo en cada empresa.

Estos serán los contenidos y herramientas que se trabajarán durante la sesión:

• IAG en la atención al cliente: conceptos básicos y ventajas
• Ejemplos reales de empresas que usan estos sistemas
• Tipos de chatbots: cómo funcionan de manera sencilla
•  Herramientas:
  • Chatbase
  • Copilot Studio
  • Otros
• Ejemplo práctico: creación de un chat de soporte con IA