Alboka Soft, compañía especializada en soluciones tecnológicas para la gestión empresarial, nos acerca a las posibilidades y ventajas competitivas que ofrece la automatización en el tejido empresarial alavés.

¿En qué consiste la nueva línea de trabajo que habéis puesto en marcha?

Las empresas vascas llevan la última década digitalizándose, incorporando nuevas aplicaciones y formas de trabajar para adaptar sus negocios al mundo digital. Han aprendido a trabajar con ERPs, CRMs y otras aplicaciones internas…  y aunque saben que hay tareas que todavía les quitan mucho tiempo, buscar esa eficiencia cambiando nuevamente de programas genera miedo, incertidumbre y mucha carga para los equipos. Por eso decidimos crear este servicio de Automatización, para que las empresas puedan mejorar su eficiencia sin tocar lo que ya les funciona. Automatizamos tareas de impacto dentro de sus procesos reales, conectando ERP, CRM y otras herramientas internas sin que tengan que cambiar lo que ya usan.

¿Cuáles son las principales ventajas de la automatización en las empresas?

Si tuviera que resumirlas en 2 palabras diría que “Eficiencia operativa” Cuando una empresa empieza a automatizar, lo primero que nota es un alivio real en el día a día. Las tareas repetitivas dejan de absorber horas y el equipo puede centrarse en lo que de verdad requiere criterio humano. La operación se vuelve más estable porque desaparecen los errores derivados de pasos manuales, y los tiempos de respuesta mejoran sin necesidad de ampliar la plantilla ante picos de trabajo elevados. Al final, la automatización aporta algo muy valioso: orden, tranquilidad y la sensación de que todo fluye mejor dentro de los sistemas que ya existen.

Decís que es importante diferenciar entre automatización e inteligencia artificial, ¿Podrías profundizar en ambos conceptos?

Esta distinción es clave para que las empresas entiendan qué pueden esperar de cada tecnología. La automatización es, básicamente, hacer que una tarea se ejecute sola siguiendo unas reglas claras. Es como decir: “si llega un email con un pedido, mételo en el ERP”. No interpreta, no decide, simplemente ejecuta la instrucción configurada. Es perfecta para procesos repetitivos, mecánicos y estructurados.

La Inteligencia Artificial, en cambio, entiende. Puede leer un documento, interpretar su contenido, clasificarlo, detectar qué información es relevante y decidir qué hacer con ella. Por ejemplo: “lee este PDF, identifica si es una incidencia, clasifícala por tipo y extrae los datos necesarios para enviarlos al ERP”. La IA aporta la parte “inteligente”, es decir, comprensión, análisis y decisión y la automatización aporta la parte “operativa”, es decir, ejecutar la acción y conectar sistemas.

¿Cómo valoráis la implantación de la automatización en Álava?

En Álava vemos un patrón muy claro: las empresas quieren mejorar su eficiencia, pero no quieren entrar en proyectos largos ni cambiar su ERP. Por eso la automatización inteligente encaja tan bien aquí. Permite impacto inmediato, sin grandes transformaciones y respetando la forma de trabajar de cada empresa. Además, el tejido industrial alavés valora muchísimo la continuidad operativa y la reducción de errores, dos áreas donde la automatización aporta un beneficio directo. Lo que vemos es que las empresas empiezan por un proceso pequeño, ven el impacto y luego amplían.

¿De qué manera ayuda Alboka Soft a las empresas que quieren implementar esto?

De forma muy personalizada. No ofrecemos paquetes cerrados ni soluciones genéricas. Lo primero que hacemos es revisar con el cliente un proceso real y decirle si es automatizable. A partir de ahí, desarrollamos una solución que funciona dentro de sus sistemas actuales, no exige permanencia y que pude evolucionar si el cliente lo solicita. Hacemos lo posible por ofrecer un acompañamiento claro, cercano, práctico y adaptado a cada empresa